La GIG réagit au quart de tour
Après trois mois de calvaire, la réaction professionnelle de la GIG Algérie a enfin délivré un client. Un assuré de cette compagnie s'était vu traîner pendant trois mois par le prestataire d'assurance, Inter Partner Assistance pour un simple changement de pare-brise. Malheureusement, l'information n'avait pas atteint la GIG jusqu'à ce que le client vienne se plaindre dans nos colonnes. La GIG n'a pas tardé à réagir. Elle nous a contactés pour obtenir les coordonnées du client. Le directeur des relations publiques s'est déplacé en personne pour s'excuser auprès du client et lui promettre de régler le problème dans les plus brefs délais. Cette promesse a été tenue dès le lendemain. La responsable du contentieux a pris en charge le dossier elle-même et l'a suivi jusqu'à sa résolution. En quelques heures, le problème était réglé.
