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Sonelgaz : un service déplorable!

Au niveau de l'agence commerciale de Bab Ezzouar de la Sonelgaz, le client est loin de trouver satisfaction, sinon comment expliquer qu'une réclamation pour erreur sur une facture d'électricité a pris 6 mois pour être réglée! Certes, la crise sanitaire a obligé toute administration ou toute autre institution à réduire au maximum les prestations, il n'empêche que lorsqu'un client se présente pour réclamation, ce dernier doit au moins être informé, une fois son problème réglé. Il se trouve qu'au niveau de l'agence sus-citée, lorsqu'un client a reçu sa facture du 3ème trimestre sans avoir eu, après plusieurs déplacements, une réponse sur la prise en charge ou non de sa réclamation pour la facture du premier trimestre, en raison d'une panne de réseau qui semble être permanente, ce dernier a demandé un document certifiant l'annulation du montant exorbitant envoyé dans la première facture, mais même cela n'est pas possible car, selon la préposée, «la Sonelgaz n'envoie pas de facture rectifiée et pour confirmer le règlement, il faut encore repasser car le réseau est en panne!». Faut-il prendre un congé, dresser une tente et attendre le réseau de la Sonelgaz!!

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